Договор оферты (Пользовательское соглашение)
Содержание
1. Преамбула
Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) индивидуального предпринимателя Луконина Максима Викторовича (далее — «Оператор») к заключению пользовательского соглашения на использование сервиса «Опрос-министр» (далее — «Сервис»), размещённого по адресу survey.smm-ministr.ru.
Реквизиты Оператора: ИП Луконин Максим Викторович, ИНН 190303171421, ОГРНИП 319190100020947, адрес: 634512, Томская обл., Томский р-н, д. Кисловка, ул. Марины Цветаевой, д. 36, кв. 131.
Пользователем (далее — «Пользователь») может являться физическое лицо в возрасте от 18 лет, обладающее полной гражданской дееспособностью, либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель в лице уполномоченного представителя.
Акцепт настоящей оферты осуществляется путём регистрации в Сервисе или входа в существующую учётную запись.
2. Предмет
Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису «Опрос-министр» — платформе для создания и проведения опросов с голосовыми и текстовыми ответами, автоматическим разбором с помощью искусственного интеллекта, а также к связанным продуктам семейства «Министерство соцсетей» через единый SSO-портал.
Доступ к Сервису предоставляется на условиях бесплатного тарифа (Free) либо платных тарифов согласно §6 настоящего Соглашения. Соглашение об уровне обслуживания (SLA) на этапе бесплатного тарифа не устанавливается.
3. Регистрация и учётная запись
Регистрация осуществляется путём заполнения регистрационной формы либо через OAuth-провайдеров Yandex ID или VK ID. При регистрации Пользователь обязуется:
- предоставлять достоверные и актуальные данные;
- соблюдать тайну реквизитов доступа (логин, пароль, OAuth-токены);
- не передавать учётную запись третьим лицам;
- незамедлительно уведомлять Оператора о любом случае несанкционированного доступа к учётной записи или подозрении на компрометацию;
- подтверждать факт достижения 18-летнего возраста при регистрации (возрастная декларация).
4. Правила использования
При использовании Сервиса Пользователю запрещается:
- осуществлять несанкционированный доступ к данным иных Пользователей и системам Сервиса;
- вмешиваться в работу Сервиса, в том числе посредством автоматизированных средств, не предусмотренных Оператором;
- осуществлять рассылку спама и иной нежелательной корреспонденции через Сервис;
- нарушать права интеллектуальной собственности Оператора и третьих лиц;
- размещать через Сервис противоправный контент (включая, но не ограничиваясь: экстремистские, террористические материалы, материалы, нарушающие законодательство РФ).
5. Интеллектуальная собственность и AI-результаты
Права Оператора: Оператору принадлежат исключительные права на программное обеспечение, дизайн, базы данных, интерфейсы, логотипы и торговые марки Сервиса.
Лицензия Пользователю: Оператор предоставляет Пользователю ограниченную неисключительную непередаваемую отзываемую лицензию на использование Сервиса в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
Пользовательский контент: Пользователь сохраняет исключительные права на свой контент. При размещении контента в Сервисе Пользователь предоставляет Оператору безвозмездную неисключительную лицензию на хранение, обработку, отображение, техническое воспроизведение и обезличивание для целей внутренней аналитики и обеспечения работоспособности Сервиса.
Использование пользовательского контента для дообучения собственных AI-моделей Оператором не осуществляется без получения отдельного явного согласия Пользователя.
AI-результаты: результаты AI-обработки (транскрипции, сводки, рекомендации, генерация контента) предоставляются на условиях «как есть» (as is), без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий, включая гарантии уникальности, юридической чистоты, коммерческой пригодности, отсутствия нарушения прав третьих лиц или соответствия конкретным целям использования.
Пользователь самостоятельно несёт полную ответственность за:
- проверку и адаптацию AI-результатов перед использованием;
- соответствие AI-результатов требованиям конкретных платформ публикации (социальные сети, мессенджеры, маркетплейсы);
- соблюдение применимого законодательства РФ при использовании AI-результатов;
- защиту прав третьих лиц при использовании AI-результатов в коммерческих целях.
6. Стоимость и порядок оплаты
Доступ к базовой функциональности Сервиса предоставляется на условиях бесплатного тарифа (Free) без срока. Расширенная функциональность доступна на условиях платных тарифов.
6.1. Тарифы
| Тариф | Стоимость, ₽/мес | Назначение |
|---|---|---|
| Free | 0 | Базовая функциональность для ознакомления |
| Старт | 990 | Малые опросы, индивидуальные пользователи |
| Профи | 3 900 | Регулярные опросы, расширенный лимит респондентов |
| Бизнес | 14 900 | Корпоративное использование, повышенные лимиты и SLA |
Состав и лимиты каждого тарифа описаны на странице «Тарифы» Сервиса. Все цены указаны в российских рублях, НДС не облагается (АУСН).
6.2. Способы оплаты
Оплата платных тарифов осуществляется через платёжный сервис ЮKassa (АО «НКО „ЮMoney"», лицензия ЦБ РФ № 3510-К) одним из следующих способов:
- банковские карты платёжных систем «Мир», Visa, Mastercard, JCB;
- Система быстрых платежей (СБП);
- SberPay;
- Yandex Pay.
Платёжные данные карты Пользователя обрабатываются исключительно платёжным сервисом ЮKassa в соответствии со стандартом PCI DSS. Оператор не получает доступа к полным реквизитам банковских карт Пользователя.
6.3. Автоматическое продление подписки
Важно: подписка с автопродлением
При оформлении платного тарифа Пользователь даёт согласие на автоматическое списание суммы стоимости тарифа с привязанной банковской карты каждые 30 (тридцать) календарных дней с момента первичной оплаты, до момента отмены подписки Пользователем.
За 1–3 дня до очередного списания Пользователь получает уведомление на email о предстоящем платеже.
6.4. Отмена подписки
Пользователь вправе отменить автоматическое продление подписки в любой момент:
- через личный кабинет в Сервисе (после введения интерфейса личного кабинета);
- направив запрос на адрес info@smm-ministr.ru с темой «Отмена подписки» и указанием email учётной записи.
Отмена вступает в силу с окончания текущего оплаченного периода. Уже оплаченный период доступа сохраняется в полном объёме.
6.5. Возврат средств
В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Пользователь вправе потребовать возврата уплаченной за тариф суммы в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты при условии, что Сервис не использовался либо использовался незначительно. Запрос на возврат направляется на адрес info@smm-ministr.ru с темой «Возврат средств» и указанием email учётной записи и номера платежа. Возврат осуществляется на ту же карту, с которой был произведён платёж, в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса.
За пределами 14-дневного периода возврат осуществляется на условиях, предусмотренных применимым законодательством РФ (Закон «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс РФ).
6.6. Изменение тарифов
Оператор вправе изменять стоимость тарифов с обязательным уведомлением Пользователей за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу — через email и баннер в интерфейсе. Для Пользователей с действующей платной подпиской изменение тарифа применяется с момента следующего автоматического продления.
7. Ограничение ответственности
Оператор отвечает в пределах, установленных применимым правом, включая общие правила Гражданского кодекса Российской Федерации о гражданско-правовой ответственности.
Оператор не отвечает за:
- последствия предоставления Пользователем неверных или неактуальных данных;
- действия третьих лиц, получивших доступ к аккаунту по вине Пользователя;
- сбои инфраструктуры третьих лиц (хостинг, OAuth-провайдеры, AI-провайдеры, платёжные системы);
- использование Сервиса не по назначению;
- последствия использования Пользователем AI-результатов без надлежащей проверки.
На этапе бесплатного тарифа (Free) ответственность Оператора ограничивается устранением критических ошибок в работе Сервиса в разумный срок.
По платным тарифам ответственность Оператора по конкретному договору возмездного оказания услуг ограничивается суммой фактически оплаченных Пользователем услуг за последние 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих наступлению ответственности.
Ничто в настоящем разделе не ограничивает ответственность Оператора в случаях:
- умышленного нарушения обязательств;
- грубой неосторожности;
- причинения вреда жизни или здоровью;
- иных случаев, когда ограничение прямо запрещено императивными нормами законодательства Российской Федерации (ст. 400 ГК РФ).
8. Прекращение Соглашения
Пользователь вправе в любой момент прекратить настоящее Соглашение путём удаления учётной записи через интерфейс Сервиса или направления соответствующего запроса на адрес info@smm-ministr.ru.
Оператор вправе в одностороннем порядке прекратить действие Соглашения и заблокировать учётную запись Пользователя в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, законодательства Российской Федерации или прав третьих лиц.
При прекращении Соглашения подлежат урегулированию все взаимные обязательства, возникшие до момента прекращения. Оплаченные за неиспользованный период средства возвращаются на условиях §6.5 настоящего Соглашения.
9. Изменение Соглашения
Оператор вправе изменять условия настоящего Соглашения с обязательным уведомлением Пользователей за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу — через email и баннер в интерфейсе Сервиса. Для значимых изменений (затрагивающих стоимость, объём прав/обязанностей, существенные условия) предусматривается процедура повторного акцепта.
10. Применимое право и подсудность
К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации. Все споры, возникающие в связи с настоящим Соглашением, разрешаются в судебном порядке по месту регистрации Оператора (Томская область).
11. Контакты
E-mail Оператора для общих вопросов и поддержки: info@smm-ministr.ru.
E-mail для запросов по обработке персональных данных: info@smm-ministr.ru.
Юридический адрес: 634512, Томская обл., Томский р-н, д. Кисловка, ул. Марины Цветаевой, д. 36, кв. 131.
Полная контактная информация и реквизиты — на странице Контакты.